Veel gestelde vragen betreffende virussen.

1. Wie contacteren bij virusproblemen?
2. Welk antivirusprogramma wordt ondersteund door de Dienst Informatica?
3. Ik krijg net bericht uit zeer betrouwbare bron dat een gevaarlijk virus de ronde doet. Laat ik dit best weten aan zoveel mogelijk mensen?
4. Ik heb een virus op mijn PC. Wat nu?

1. Wie contacteren bij virusproblemen?

   Hoewel u soms van ICTS het bericht krijgt dat uw pc geblokkeerd wordt omwille van een virusbesmetting, is het altijd beter eerst de Dienst Informatica te raadplegen om te zien over welk virus het gaat en er de impact van te kunnen inschatten.

2. Welk antivirusprogramma wordt ondersteund door de Dienst Informatica?

   

   Al sinds enkele jaren is dit McAfee T(otal)V(irus)D(efense) Enterprise. Nieuwe en geherinstalleerde pc's worden door de Dienst Informatica momenteel voorzien van de nieuwste versie. Het programma wordt ook automatisch voorzien van de nieuwste virusdatabase. Deze versie en de hierbij horende antispywaremodule kunnen ook met de hand geinstalleerd worden en vereisen windows vista of nieuwer. De programma's zijn te vinden op de ICTSWebsite. Volg wel  bij het installeren hun uitleg.

Oudere versies zoals Versie 7.1.0 of McAfee 4.5.1 worden niet meer ondersteund. Versie 8.7i tvd8.7iDe versie van het ICTS kunt u

3. Ik krijg net bericht uit zeer betrouwbare bron dat een gevaarlijk virus de ronde doet. Laat ik dit best weten aan zoveel mogelijk mensen?

4. Doe dit niet onmiddellijk want veel virusmeldingen zijn vals en veroorzaken meer last door het massaal rondsturen van e-mails, dan het virus zelf. Valse virusmeldingen of hoaxen, haalt u er gemakkelijk uit. Check hiervoor eerst even bij erkende antivirusprogramma-makers zoals bv. symantec, nai, sophos

5. Ik heb een virus op mijn PC. Wat nu?

   Bepaalde virussen zijn hardnekkig en laten zich niet makkelijk verwijderen, in bepaalde gevallen schakelen ze zelfs de anti-virus software uit of laten ze niet toe dat het geïnfecteerde bestand kan worden gecleand of uitgevaagd. McAfee heeft met Stinger een extra standalone tool om zulke virussen te verwijderen. Dit programma vindt u ook op de ICTS website
   • Trek eerst en vooral de netwerkkabel uit. Een virus kan zich verspreiden via e-mail, op de achtergrond. Wanneer uw computer geïnfecteerd is, moet u die eerst desinfecteren voor u verder mag internetten. Zo voorkomt u ook dat u geblokkeerd wordt door ICTS wegens verdacht netwerkverkeer vanaf uw pc.
   • Zorg dat je Virusscanner up-to-date is! Wanneer u deze moet updaten, zet dan de recentste sdatxxxx.exe vanaf een andere pc op memory-key of cd en laat dit lopen. Dit bestand is te vinden op de ICTSWebsite.
   • Probeer over het virus zoveel mogelijk informatie te verzamelen vanaf een andere pc.
   • Laat de Virusscanner een volledige scan van het systeem doen. Ingeval je werkt met windows xp dien je als extra maatregel 'system restore' even af te zetten, de pc te herstarten, 'system restore' terug toe te laten en de pc nogmaals te herstarten, dit om alle bestanden (waarvan mogelijks besmette) in de automatich genomen systeembackups te verwijderen.
   • Als u echter nog problemen heeft, neem dan contact op met de Dienst Informatica.