Dienst Informatie- en Communicatie-Technologie (dICT)
Algemeen
De facultaire informaticadienst staat in voor de computerinfrastructuur van de faculteit. Dit omhelst onder meer het netwerk in PsI, PI, VHI en gedeeltelijk huis Betlehem (cego), het serverpark, het mini-leercentrum in de PBIB en pcklas, het pc-park van PPW. Meer...
Personeel
- Eddo van Loenen Diensthoofd
- Johan Hendrickx Helpdesk
- Johan Van Rensbergen Netwerk- en systeembeheer
- Jochen Janssens Webapplicatie Design
Lokatie
De dICT bevindt zich in kantoor VHI 01.01. Dit is de deur naast de toegang tot het decanaat van de faculteit. Wie de trap neemt aan de ingang van het VHI die het dichtst bij het ILT is, loopt recht naar de deur van dICT. Het adres is: Dekenstraat 2 te 3000 Leuven.
Dienstverlening
Dict biedt speciale faculteitgerichte ICT diensten aan. Vele van deze aanvullende diensten berusten op basisdiensten van ICTS en hebben daardoor dezelfde structuur en vaak ook architectuur. Deze diensten omvatten ondermeer de aankoopprocedure en installatie van nieuwe pc's, aansluiten aan het netwerk, beveiligen, beheer van de webserver, etc.
PPW ICT Helpdesk
De helpdesk is beschikbaar voor PPW personeel voor ICT advies, het oplossen van ICT problemen, en de aanschaf van computers.
De helpdesk wordt bemand door Johan Hendrickx en is direct beschikbaar op Maandag - Vrijdag van 9u - 12u30.
U kunt de helpdesk bereiken op de volgende manieren:
Urgent
Telefoneren op nr. 016 32 59 26. Buiten de permanentietijd maar tijdens de kantooruren wordt uw oproep doorgeschakeld naar de GSM van de dienst.
Buiten de kantooruren wordt er doorgeschakeld naar een antwoordapparaat. Geef duidelijk uw naam en telefoonnummer op na de beep zodat we u zo vlug mogelijk kunnen contacteren.
Niet Urgent
E-Mailen naar dict@ppw.kuleuven.be Geef duidelijk aan wat het probleem is en indien mogelijk zend een beeldschermafdruk mee van de foutmelding. We streven ernaar de emails minstens twee keer per dag te bekijken zodat snel actie kan worden ondernomen.
Dit is de beste manier om advies of om niet urgente problemen kenbaar te maken
Zend geen berichten naar individuele email adressen want het kan voorkomen dat deze door ziekte of verlof een langere tijd niet bekeken worden.
Bezoek is mogelijk op werkdagen van 9u - 12u30, VHI 01.01.
